Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
**Дата публикации:** 23.08.2026 **Редакция:** 1.6
---
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Оферту размещает **Меньшиков Илья Владимирович**, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 500124378624, email hi@sobesnik.com — он же адрес для направления обращений и юридически значимых сообщений (далее — «Исполнитель»). Лицо, принявшее оферту, именуется «Заказчик».
1.3. Принятием оферты (акцептом) является проставление Заказчиком отметки о принятии условий при регистрации в Сервисе либо совершение оплаты. С этого момента Соглашение считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.4. Соглашение не включает в себя Согласие на обработку персональных данных — оно предоставляется Заказчиком отдельно.
---
2. Предмет Соглашения
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по автоматизированной тренировке технических собеседований (далее — «Услуга») посредством веб-сервиса Sobesnik.com, доступного по адресу https://sobesnik.com (далее — «Сервис»).
2.2. Сервис задаёт Заказчику вопросы, принимает ответ текстом или голосом, автоматически оценивает его, показывает разбор с примером правильного ответа и ведёт статистику прогресса. Услуга оказывается в форматах текстового интервью, блица, голосового звонка с виртуальным интервьюером и каталога вопросов с эталонными ответами; актуальный состав функций приведён в интерфейсе Сервиса.
2.3. Часть функций Сервиса доступна без регистрации, часть — только зарегистрированным Заказчикам. Разграничение определяется Исполнителем и отражено в интерфейсе Сервиса.
2.4. Распознавание речи и оценка ответов выполняются языковыми моделями, развёрнутыми на инфраструктуре Исполнителя на территории Российской Федерации; сторонние сервисы искусственного интеллекта для этого не привлекаются, персональные данные Заказчика за пределы Российской Федерации не передаются. Состав привлекаемых обработчиков описан в [Политике обработки персональных данных](https://sobesnik.com/legal/privacy).
2.5. Услуга носит тренировочный характер и **не является образовательной услугой** в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель не реализует образовательных программ, не проводит промежуточной и итоговой аттестации и не выдаёт документов об образовании и (или) о квалификации. Материалы Сервиса не являются учебными пособиями, а оценки и отчёты — результатами аттестации.
---
3. Порядок оказания Услуги
3.1. Для получения Услуги Заказчик регистрируется в Сервисе (принимая настоящую оферту и предоставляя согласие на обработку персональных данных — отдельными отметками, не проставленными по умолчанию), выбирает формат тренировки, отвечает на вопросы и получает оценку, разбор и итоговый отчёт в личном кабинете.
3.2. Обработка и оценка выполняются автоматически. Исполнитель не вмешивается в содержание оценок и разборов и не проверяет их вручную.
3.3. Оценка ответа предоставляется в разумный срок с момента его отправки — обычно в течение нескольких минут. Фактическая длительность зависит от объёма ответа и текущей нагрузки на Сервис.
3.4. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику оценки ответа, а для голосового формата — в момент завершения звонка.
3.5. Для голосового звонка необходимы микрофон и разрешение браузера на запись звука. Исполнитель не отвечает за качество связи, обусловленное каналом, сетью или оборудованием Заказчика.
3.6. Претензии к качеству отдельной единицы Услуги — оценки ответа, разбора или голосового звонка — направляются на hi@sobesnik.com с указанием даты и содержания спорной единицы. Исполнитель просит направлять их в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оказания: по прошествии большего времени восстановить обстоятельства сложнее. **Пропуск этого срока сам по себе не лишает Заказчика права заявить претензию** и не сокращает сроки, установленные законодательством, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
---
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. **Бесплатный доступ.** Основные функции Сервиса доступны бесплатно в пределах установленных лимитов: разборы ответов, блиц-сессии и распознавание речи — в пределах суточных лимитов, обновляемых каждые сутки; голосовые звонки — в пределах ограниченного числа пробных звонков, предоставляемых однократно. Актуальные значения указаны на странице https://sobesnik.com/pricing и в интерфейсе Сервиса. Каталог вопросов, эталонные ответы, разборы и самооценка доступны без ограничений по количеству.
4.2. **Разовые пакеты.** Сверх бесплатных лимитов Заказчик вправе приобрести разовые пакеты — на голосовые звонки либо на разборы ответов, а также комплект из них. Актуальный состав и цены размещены на странице https://sobesnik.com/pricing.
4.3. **Подписок и автоматических списаний в Сервисе нет.** Каждый пакет оплачивается однократно и отдельно; платёжные реквизиты Заказчика для повторных списаний не сохраняются, рекуррентные платежи не производятся.
4.4. Приобретённый остаток **не сгорает по времени** и расходуется по мере использования соответствующих функций. Порядок расходования: сначала бесплатный лимит, затем оплаченный остаток.
4.5. Единица пакета списывается в момент совершения оплачиваемого действия: за каждый оценённый ответ — единица пакета разборов, за каждый начатый голосовой звонок — единица пакета звонков. Списанная за звонок единица возвращается автоматически, если:
- не удалось установить соединение с сервисом голосового интервьюера либо соединение было утрачено и не восстановлено;
- звонок завершён в течение первой минуты после соединения и ни один ответ по существу не был записан.
4.6. Оплата производится через платёжного провайдера (эквайрера). Данные банковских карт обрабатываются провайдером; Исполнитель не имеет к ним доступа.
4.7. По каждому платежу Исполнитель формирует чек самозанятого, который направляется Заказчику на адрес электронной почты и передаётся в ФНС России в соответствии с применимым законодательством. При возврате средств ранее сформированный чек аннулируется в том же порядке.
---
5. Права на ответы Заказчика и материалы Сервиса
5.1. Заказчик сохраняет все права на содержание своих ответов и предоставляет Исполнителю ограниченную неисключительную лицензию на их использование исключительно в целях оказания Услуги — оценки ответа, формирования разбора и отчёта, ведения статистики прогресса.
5.2. Исполнитель не передаёт ответы Заказчика третьим лицам и **не использует их для обучения моделей искусственного интеллекта**.
5.3. **Результаты интервью и оценки конкретного Заказчика не раскрываются никому, кроме него самого.** Они не передаются работодателям и кадровым агентствам; рейтинги пользователей не публикуются.
5.4. **Банк вопросов Сервиса является составным произведением** (ст. 1260 ГК РФ). Осуществлённые Исполнителем отбор материала, его систематизация, распределение по темам, подтемам и уровням сложности и расположение представляют собой результат творческого труда Исполнителя; исключительное право на банк как на составное произведение принадлежит Исполнителю и охраняется законом. Отдельные формулировки вопросов отражают сложившуюся практику технических собеседований, самостоятельными объектами авторского права не являются и используются Исполнителем на законном основании.
Эталонные ответы, разборы, критерии и методика оценки подготовлены Исполнителем — в том числе с использованием программных средств в качестве инструмента — и охраняются в объёме, предусмотренном законом; распоряжается ими Исполнитель.
Заказчику предоставляется право использовать материалы Сервиса исключительно для личной подготовки. Запрещаются: массовое копирование и выгрузка банка вопросов целиком или в существенной его части, в том числе автоматизированными средствами; публикация материалов Сервиса; их использование для создания конкурирующих сервисов, а равно для обучения моделей машинного обучения. Извлечение существенной части материалов банка не допускается независимо от того, охраняется ли авторским правом каждый отдельный его элемент.
5.5. Оценка ответа, разбор и итоговый отчёт формируются для Заказчика и могут использоваться им свободно.
5.6. Обезличенные данные, не являющиеся персональными, могут использоваться Исполнителем для оценки качества работы Сервиса.
5.7. Лицо, полагающее, что размещённые в Сервисе материалы нарушают принадлежащие ему исключительные права, вправе направить мотивированное обращение на hi@sobesnik.com с указанием спорного материала, основания своих прав и контактных данных. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней и при подтверждении изложенных в нём доводов удаляет или изменяет спорный материал.
---
6. Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Оценки, разборы и эталонные ответы формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта. Исполнитель **не гарантирует** их полноту, точность и безошибочность; Заказчик оценивает полученные материалы критически.
6.2. **Сервис является тренажёром и не гарантирует трудоустройства.** Полученные баллы и отчёты не являются оценкой квалификации Заказчика, не заменяют реального собеседования и не влияют на решения работодателей. Исполнитель не оказывает услуг по трудоустройству, подбору персонала и карьерному консультированию.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за неточности в оценках, разборах и расшифровках речи; за несоответствие содержания вопросов и оценок ожиданиям Заказчика; за последствия использования материалов Сервиса, включая результаты реальных собеседований; за временную недоступность Сервиса по причинам вне его разумного контроля; за действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности.
6.4. Услуга предназначена для личной подготовки Заказчика, и Заказчиками Сервиса являются граждане, приобретающие её для личных нужд. Поэтому к отношениям сторон в полном объёме применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, а **предельного размера ответственности Исполнителя настоящее Соглашение не устанавливает**: Исполнитель отвечает в объёме, предусмотренном законом.
6.5. Перечисленные в п. 6.3 основания освобождения от ответственности применяются лишь постольку, поскольку это допускается законом. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика, и не умаляет прав Заказчика, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации.
6.6. **Обстоятельства непреодолимой силы.** Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
6.7. Работа Сервиса зависит от вычислительной инфраструктуры, каналов связи и услуг сторонних организаций, находящихся вне контроля Исполнителя. Стороны прямо относят к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности:
- отказ, сбой или недоступность вычислительной инфраструктуры, на которой развёрнуты используемые Сервисом языковые модели и средства распознавания речи, — включая отказ оборудования и арендованных серверов, а также исчерпание их вычислительных мощностей при пиковой нагрузке;
- аварии, отказы, плановые и внеплановые работы у хостинг-провайдера, оператора связи, почтового или платёжного провайдера, а равно односторонний отказ любого из них от предоставления услуг;
- ограничение доступа к сетевым ресурсам и сервисам по решению органов государственной власти либо вследствие действий третьих лиц, включая блокировки и ограничения маршрутизации трафика;
- компьютерные атаки на Сервис или его инфраструктуру, включая атаки на отказ в обслуживании;
- изменение законодательства, делающее оказание Услуги или её отдельных форматов невозможным либо незаконным;
- иные обстоятельства, признаваемые непреодолимой силой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.8. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Исполнителя отодвигается на время их действия, а Исполнитель вправе временно приостановить оказание Услуги полностью либо в части отдельных форматов — в частности, голосового звонка — с сохранением работоспособности остальных функций Сервиса. Такая приостановка не является нарушением Соглашения и не влечёт ответственности Исполнителя, в том числе возмещения убытков и уплаты неустойки.
6.9. Освобождение от ответственности не освобождает Исполнителя от возврата оплаченного за неоказанную Услугу: единица пакета, списанная за голосовой звонок или разбор, которые не состоялись вследствие указанных обстоятельств, возвращается на счёт Заказчика. Если обстоятельство непреодолимой силы длится более 30 (тридцати) дней подряд, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Соглашения, уведомив об этом другую сторону; в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неизрасходованного остатка оплаченных пакетов по правилам раздела 8.
---
7. Обязательства Заказчика
7.1. Заказчик обязуется не сообщать в ответах сведения, составляющие государственную тайну; сведения, составляющие коммерческую тайну работодателя или иного лица (в том числе названия внутренних систем и данные под соглашением о неразглашении); персональные данные третьих лиц без их согласия; сведения специальных категорий (о здоровье, убеждениях и тому подобное). Ни в одном формате тренировки такие сведения для оценки ответа не требуются. Если персональные данные третьего лица всё же попали в ответ или в расшифровку речи, Исполнитель не использует их ни для какой самостоятельной цели, никому не передаёт и удаляет их при обнаружении — по собственной инициативе либо по обращению заинтересованного лица на hi@sobesnik.com.
7.2. Заказчик обязуется не использовать Сервис для массового копирования и выгрузки банка вопросов; автоматизированного обращения к Сервису сверх установленных лимитов; обхода лимитов, в том числе созданием нескольких учётных записей; попыток изменить поведение автоматической оценки, включая внесение в текст ответа указаний, адресованных системе оценки, с целью получения незаслуженного балла; обратной разработки и создания производных сервисов; размещения незаконных материалов.
7.3. За нарушение пп. 7.1–7.2 Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису либо заблокировать аккаунт. При блокировке неиспользованный остаток оплаченных пакетов возвращается по правилам раздела 8.
---
8. Возврат средств
8.1. Возврат производится в случаях:
- **техническая невозможность оказания Услуги** по вине Исполнителя — за неоказанную единицу Услуги в полном объёме;
- **отказ Заказчика от дальнейшего использования Сервиса** — стоимость неиспользованного остатка пакета пропорционально числу неизрасходованных единиц;
- **отзыв согласия на обработку персональных данных**, влекущий прекращение оказания Услуги, — в том же порядке;
- **прекращение работы Сервиса** по решению Исполнителя — стоимость неиспользованных остатков всем Заказчикам.
8.2. Возврат не производится за уже израсходованные единицы пакета — ответы, по которым получена оценка, и состоявшиеся голосовые звонки. Неудовлетворённость содержанием автоматической оценки, сформированной в рамках штатной работы Сервиса (п. 6.1), сама по себе основанием для возврата не является.
8.3. Обращение о возврате направляется на hi@sobesnik.com. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения.
8.4. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32).
---
9. Возрастные ограничения
9.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Регистрация в Сервисе и использование его функций лицами, не достигшими 18 лет, не допускаются.
9.2. Принимая настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью. Это подтверждение является заверением об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) и имеет для Исполнителя существенное значение: Исполнитель полагается на него при заключении Соглашения и не располагает иными способами проверки возраста. Заверение не отменяет последствий, установленных законом для сделок, совершённых несовершеннолетними, и не ограничивает прав таких лиц и их законных представителей.
9.3. При обнаружении признаков того, что Заказчик не достиг 18 лет, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги и заблокировать учётную запись. Обработка персональных данных такого Заказчика прекращается, данные удаляются, а стоимость неизрасходованного остатка оплаченных пакетов возвращается по правилам раздела 8.
---
10. Изменение Соглашения и разрешение споров
10.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение на будущее время. Изменённая редакция применяется к отношениям, возникшим после её вступления в силу; к уже приобретённым и неизрасходованным остаткам пакетов применяются условия, действовавшие на дату оплаты. Актуальная редакция размещается по адресу https://sobesnik.com/legal/terms.
10.2. О существенных изменениях (стоимость пакетов, размер бесплатных лимитов, объём прав Заказчика) Исполнитель уведомляет по электронной почте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. При несогласии с новой редакцией Заказчик вправе прекратить использование Сервиса, потребовать удаления аккаунта и возврата стоимости неизрасходованного остатка оплаченных пакетов по правилам раздела 8. Отказ от новой редакции не влечёт для Заказчика неблагоприятных последствий и не лишает его прав, приобретённых до её вступления в силу.
10.3. Изменение стоимости пакетов не затрагивает уже оплаченные и неизрасходованные остатки.
10.4. Юридически значимые сообщения — уведомления об изменении Соглашения, обращения, претензии, требования и ответы на них — направляются по электронной почте: Исполнителю на hi@sobesnik.com, Заказчику на адрес, указанный им при регистрации в Сервисе. Такое сообщение считается доставленным с момента его поступления на почтовый сервер получателя и влечёт гражданско-правовые последствия с этого момента (ст. 165.1 ГК РФ). Заказчик обязан поддерживать указанный при регистрации адрес электронной почты в актуальном и доступном состоянии; риск последствий неполучения сообщений вследствие указания недостоверного, недоступного или изменённого без уведомления Исполнителя адреса несёт Заказчик.
10.5. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. **Обращение к Исполнителю до суда является правом Заказчика, а не его обязанностью:** он вправе обратиться в суд, не соблюдая претензионный порядок. Поступившую претензию Исполнитель рассматривает в срок до 30 дней с момента получения и стремится урегулировать разногласия без суда. Спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.
---
11. Реквизиты Исполнителя
| | | |---|---| | **ФИО** | Меньшиков Илья Владимирович | | **Статус** | Самозанятый (плательщик НПД) | | **ИНН** | 500124378624 | | **Email** | hi@sobesnik.com | | **Адрес для направления обращений и юридически значимых сообщений** | hi@sobesnik.com |
*Оферта действует с момента публикации и до момента её отзыва Исполнителем.*